Nazwa domeny a znak towarowy

29 kwietnia 2011

Wybierając domenę dla przedsiębiorstwa, należy przede wszystkim zastanowić się, czy adres ma być związany z nazwą firmy, branżą czy produktem, który oferuje. Gdy adres zostanie już wstępnie wybrany, warto sprawdzić, czy nie jest on zastrzeżonym znakiem towarowym.

Można to zweryfikować na stronie internetowej Urzędu Patentowego, gdzie baza znaków towarowych jest stale aktualizowana. Warto również sprawdzić, czy część nazwy, którą chce zarejestrować firma nie podlega zastrzeżeniu (szczególnie w przypadku nazw dwuczłonowych np. twoja-nazwa.pl).

Dokładne sprawdzenie tych informacji chroni firmę przed ewentualnymi sporami prawnymi i nieprzyjemnościami w postaci wysokich kar pieniężnych. Zweryfikowanie dostępności danego adresu daje pewność, że nikt nie będzie rościł praw do zarejestrowanej domeny. Działa to również w drugą stronę: gdy nazwa ma dla firmy dużą wartość i dodatkowo jest atrakcyjna dla konkurencji, zastrzeżenie jej jako znak towarowy będzie bardzo rozsądnym posunięciem. Jak w powiedzeniu: przezorny – zawsze ubezpieczony

• Wykop
• Facebook
• Twitter
• Delicious
• Flaker
• Blip

przejdź do archiwum »

tagi:  domena, Domeny, znak towarowy

Jak zoptymalizować kontakt z BOK?

27 kwietnia 2011

Wysoki poziom obsługi klienta pozwala na szybkie załatwienie spraw dotyczących zakupionych usług. W celu usprawnienia kontaktu z konsultantem w Biurze Obsługi Klienta NetArt już od dawna funkcjonuje system IVR, który umożliwia przekierowanie dzwoniącego do właściwej sekcji BOK, w której od razu uzyska pomoc. Czas, w jakim konsultant będzie mógł udzielić odpowiedzi, w dużym stopniu zależy jednak od stopnia przygotowania rozmówcy. Dlatego też, przed rozmową, Klient powinien poświęcić chwilę uwagi na następujące kwestie:

• wybór właściwego tematu rozmowy – aby skrócić czas oczekiwania na wykonanie dyspozycji dotyczących usług niezbędne jest właściwe zdiagnozowanie pytania. System IVR (Interactive Voice Response) pozwala na bezpośrednie przekierowanie zagadnienia do osoby odpowiedzialnej za daną kwestię (dotyczącą domen internetowych, serwerów, stron WWW, faktur i płatności lub pomocy technicznej);
• przygotowanie danych do weryfikacji – w celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych usług procesowi weryfikacji poddawani są wszyscy użytkownicy dzwoniący do Biura Obsługi Klienta. Dlatego Klient przed rozmową powinien przygotować takie informacje jak: nazwa posiadanej usługi, PESEL (dotyczy osób fizycznych) lub NIP bądź REGON (dotyczy firm). Przy dokonywaniu jakichkolwiek modyfikacji dotyczących usług wymagane jest także podanie loginu oraz kodu autoryzującego, dostępnego w Panelu Klienta;
• sprecyzowanie źródła problemu – do BOK często zgłaszane są utrudnienia, które Klient może zweryfikować i zniwelować samodzielnie. Wśród nich można wymienić np. brak dostępu do usługi serwera lub domeny, które są spowodowane niedokonaniem ich prolongaty w terminie. Innym zgłaszanym problemem jest wpisywanie do wyszukiwarki adresu WWW, który odsyła do złej strony internetowej. W takim wypadku najczęściej domena jest po prostu przekierowana na zły folder, co Klient może zmienić w Panelu Klienta. Utrudnienia związane z działaniem usług mogą także wynikać z wykorzystania w całości powierzchni dyskowej serwera, a także przekroczenia parametrów bezpieczeństwa.

Mamy nadzieję, że wymienione przez nas sugestie pozwolą na naprawdę szybkie uzyskanie pomocy konsultanta w Biurze Obsługi Klienta

• Wykop
• Facebook
• Twitter
• Delicious
• Flaker
• Blip

przejdź do archiwum »

tagi:  BOK, Obsługa Klienta

Wszystkim Klientom…

22 kwietnia 2011

Z okazji nadchodzących świąt Wielkanocnych,
życzymy wielu radosnych i ciepłych chwil,
odpoczynku przy rodzinnym stole
oraz mnóstwa pomyślności w życiu prywatnym i zawodowym.

• Wykop
• Facebook
• Twitter
• Delicious
• Flaker
• Blip

przejdź do archiwum »

tagi:  NetArt, życzenia

Adres WWW rejestruj na firmę, a nie pracownika!

20 kwietnia 2011

Jeśli rejestrujemy domenę na potrzeby firmy, należy pamiętać o jednej ważnej kwestii, a mianowicie o podaniu odpowiednich danych! Abonentem domeny jest podmiot, którego dane zostały podane przy rejestracji i tylko on ma prawo do dysponowania adresem WWW. Często przy rejestracji wprowadzane są dane pracownika, który dokonuje tej czynności lub odpowiada za zarządzanie stroną WWW w przedsiębiorstwie. W przypadku zakończenia współpracy z taką osobą, prawo firmy do dysponowania domeną mogłoby zostać zakwestionowane.

Dlatego należy pamiętać, aby zarejestrować domenę na dane właściciela firmy, bądź na samą firmę. Jeśli stronę internetową wykonuje agencja interaktywna lub webmaster należy na początku współpracy zaznaczyć, że domena powinna być zarejestrowana na zleceniodawcę strony, a nie jej wykonawców.

Kolejną ważną sprawą jest zadbanie o poprawność podawanych przy rejestracji danych. Należy podać pełną nazwę firmy taką, która widnieje w dokumentach identyfikacyjnych (np. wyciągu KRS). Adres firmy podajemy zgodny z jej zarejestrowaniem, a nie siedzibą przedsiębiorstwa bądź adresem korespondencyjnym. Ważny jest także poprawnie wprowadzony numer REGON oraz aktualne dane kontaktowe.

Skrupulatnie i prawidłowo wypełniony formularz rejestracyjny wpływa na bezpieczeństwo użytkowanej domeny. Dlatego warto poświęcić tej czynności dłuższą chwilę

• Wykop
• Facebook
• Twitter
• Delicious
• Flaker
• Blip

przejdź do archiwum »

tagi:  Domeny, rejestracja domen

Czym się kierować podczas wyboru strony WWW?

18 kwietnia 2011

Uruchomienie własnej strony WWW nie musi być pracochłonne, a pozwala skutecznie wypromować firmę w Internecie. Dlatego należy przemyśleć komu powierzymy wykonanie witryny. Możemy wybierać wśród ofert webamsterów, grafików komputerowych, agencji interaktywnych lub gotowych projektów udostępnianych przez różnych usługodawców. To ostanie rozwiązanie jest stosunkowo tanie, a termin wykonania witryny  jest krótki, ponieważ projekty są już gotowe i tylko czekają na wdrożenie. W serwisie nazwa.pl można wybrać spośród wielu projektów stron WWW, dostępnych w modelu abonamentowym. Każdy taki szablon można zindywidualizować, zależnie od potrzeb Klienta.  Gwarantowana jest także bezpłatna pomoc przy wdrożeniu projektu.

Wybierając projekt dla siebie należy zwrócić uwagę na takie aspekty jak:

• estetyka strony – ważny jest wybór odpowiedniej kolorystyki, która nie wpłynie na czytelność tekstu i nie będzie męczyć oczu. Stosowanie firmowych kolorów identyfikuje witrynę z przedsiębiorstwem. Strona WWW powinna być atrakcyjna graficznie, jednak należy pamiętać, że to treści na niej zawarte mają przykuwać uwagę, a nie jej wygląd;
• dopasowanie do branży – innowacyjne projekty są ciekawe, ale warto postawić na sprawdzone funkcjonalności, do których Internauci są już przyzwyczajeni. Dlatego najlepiej jest porównać gotowy projekt z popularnymi serwisami z danej branży. Dostosowanie strony do pewnych ogólnie panujących tendencji, skróci czas wyszukiwania informacji przez użytkownika;
• strategiczne elementy strony/usability – intuicyjny interfejs to podstawa. Projekt strony powinien mieć  wyodrębnione miejsce na promocje, aktualności, zakładki, wyszukiwarkę, dane kontaktowe, reklamy, inne podstrony i być jak najbardziej użyteczny dla odbiorcy;
• elementy animowane – ich zastosowanie ma o wiele więcej minusów niż plusów. Odciągają uwagę, drażnią przy częstym odwiedzaniu witryny, wymagają zastosowania dodatkowych wtyczek, spowalniając tym samym ładowanie się strony. Dlatego jeżeli to możliwe, najlepiej jest zrezygnować z tych elementów na swojej stronie.

Jeżeli projekt został już wybrany należy pamiętać, że nawet najlepsza strona nie zyska sympatii Internautów jeśli będzie świecić pustkami. Dlatego ważna jest jej systematyczna aktualizacja. W serwisie nazwa.pl do projektu strony dołączona jest aplikacja Active.CMS służąca zarządzaniu treścią witryny. Dzięki niej w łatwy sposób można dokonywać nie tylko aktualizacji informacji zawartych w serwisie, ale także zmienić jej wygląd.

• Wykop
• Facebook
• Twitter
• Delicious
• Flaker
• Blip

przejdź do archiwum »

tagi:  Active.CMS, strona WWW, Strony WWW

Odzyskanie plików może Cię drogo kosztować

15 kwietnia 2011

Czy wiecie jakie są najczęstsze przyczyny utraty plików? Dzisiaj prezentujemy Wam ranking czterech najpopularniejszych według nas przypadków oraz wyjaśniamy dlaczego odzyskanie danych jest takie kosztowne.

• Przypadkowe skasowanie plików – w takiej sytuacji, firma jest narażona nie tylko na straty finansowe związane z utraceniem cennych danych i dokumentów, ale również wysokie koszty ich odzyskania. Ryzyko przypadkowego skasowania plików jest bardzo duże, dlatego warto dobrze się przed nim zabezpieczyć.
• Awaria komputera – taki przypadek może spotkać każdego z nas. Najgorsze jest wykonywanie napraw na własną rękę, ponieważ mogą one tylko pogorszyć sytuację. Oczywiście trzeba liczyć się z tym, że odzyskanie danych przez fachowca będzie nas drogo kosztować…
• Złośliwy wirus – większość firm inwestuje w oprogramowanie antywirusowe, jednak nie jest ono zupełnie niezawodne. Jeśli dane nie są zabezpieczone backupem, trzeba przede wszystkim działać szybko i skutecznie. Warto pamiętać, że wirusy na firmowej witrynie nie będą dobrze wpływać na wizerunek przedsiębiorstwa i mogą również wiązać się ze stratami finansowymi.
• Uszkodzenie nośnika – jednym z ekstremalnych przypadków o jakich słyszeliśmy, to przewiercenie dysku na wylot i wyrzucenie go na śmietnik. Oczywiście sprawcy owego zniszczenia byli przekonani, że ich postępowanie jest zgodne z zasadami bezpieczeństwa, a dane zawarte na dysku nie będą już potrzebne. No cóż, w takiej sytuacji nawet najlepszy fachowiec nie pomoże…

Jaki z tego wniosek? Warto archiwizować swoje pliki na stabilnym serwerze, wyposażonym w regularną kopię bezpieczeństwa np. serwer Active w nazwa.pl

• Wykop
• Facebook
• Twitter
• Delicious
• Flaker
• Blip

przejdź do archiwum »

tagi:  Backup, kopia zapsowa, utrata plików

Jak skutecznie złapać pocztę e-mail

13 kwietnia 2011

Nie ma uniwersalnych adresów e-mail, które stosuje każda firma. Przed znakiem @, zazwyczaj stosowane są takie nazwy jak „biuro”, „kontakt” czy „pomoc”, jednak zdarzają się również adresy z nazwiskami poszczególnych pracowników lub działów. Wybór rozwiązania jest oczywiście uzależniony od sposobu organizacji pracy w przedsiębiorstwie, jednak warto wybrać opcję, która będzie się sprawdzać w każdej sytuacji.

Taką możliwość daje funkcja catch-all. Sprawdza się ona doskonale w przypadku wpisania przez klienta nieprawidłowego, np. biuroo@nazwafirmy.pl lub nieistniejącego adresu e-mail. Wiadomości wysłane przez klienta na dowolną skrzynkę z nazwą firmowej domeny, zostaną przekierowane na adres e-mail wskazany przez administratora. Funkcję catch-all warto zastosować szczególnie w przypadku zmiany danych kontaktowych firmy np. kupna nowej domeny czy zmian w strukturze organizacji. Może się bowiem okazać, że adres e-mail posiadany przez klienta jest nieaktualny i nie będzie on mógł skontaktować się z firmą. Dzięki funkcji catch-all, żadne wiadomości nie przepadną i zostaną skutecznie dostarczone do odpowiedniej osoby czy jednostki w przedsiębiorstwie.

Funkcja catch-all ma jednak jeden minus: przekierowywanie każdej poczty e-mail niezależnie od wpisanego adresu, może spowodować nasilenie się spamowania skrzynek w firmie. Może być to uciążliwe w codziennej pracy, dlatego przed uruchomieniem tej opcji warto rozważyć wszystkie za i przeciw. Być może warto zdecydować się tylko na chwilową aktywację opcji, wtedy gdy będzie to potrzebne dla firmy.

Niezależnie od tego jaką możliwość wybierzecie pamiętajcie, że funkcja catch-all jest dostępna na serwerach Active w nazwa.pl

• Wykop
• Facebook
• Twitter
• Delicious
• Flaker
• Blip

przejdź do archiwum »

tagi:  catch-all, e-mail, poczta e-mail

Rekordy domeny – jak się nimi posługiwać?

11 kwietnia 2011

Czym są rekordy domeny? To zbiór informacji dotyczących jej konfiguracji. Każda nazwa posiada kilka rekordów, pełniących różne funkcje m.in. określenie zewnętrznego serwera poczty, ustawienie przekierowań strony WWW lub delegację subdomen. Możliwość samodzielnej konfiguracji rekordów domen pozwala na pełne wykorzystanie funkcjonalności własnego adresu WWW. Zmiana rekordów domeny jest dostępna w Panelu Klienta, wystarczy wybrać w zakładce „Twoje domeny” opcję „Konfiguracja”.

W zaawansowanych opcjach konfiguracji domeny można tworzyć lub usuwać rekordy oraz edytować już istniejące. Wśród najważniejszych rekordów można wymienić:

• SOA (Start of Authority) – każda domena posiada tylko jeden taki rekord, który ją identyfikuje,
• A (Address) – rekord ten pozwala na przekierowanie domeny lub subdomeny na adres IP,
• MX (Mail Exchanger) – wskazuje, który serwer jest odpowiedzialny za obsługę poczty. Za jego pomocą można rozdzielić obsługę poczty i strony WWW na dwa różne serwery,
• CNAME (Canonical Name Record) – służy do tworzenia aliasów danej domeny,
• NS (Name Server) – jest to podstawowy rekord domeny, zawierający adresy internetowe serwerów nazw, obsługujące daną domenę.

Jest to tylko kilka najważniejszych rekordów ich pełniejszy opis oraz przykłady konfiguracji można znaleźć w naszym Centrum Pomocy. Przy zmianach konfiguracji domeny należy pamiętać, że nierozważne edytowanie rekordów domeny, może utrudnić działanie usług z nią powiązanych, dlatego z tej opcji powinni korzystać tylko doświadczeni użytkownicy.

• Wykop
• Facebook
• Twitter
• Delicious
• Flaker
• Blip

przejdź do archiwum »

tagi:  Domeny, rekordy domen, subdomeny

Czym jest główna domena pocztowa?

8 kwietnia 2011

Domena główna to podstawowa nazwa konta pocztowego. Adres e-mail utworzony na serwerze serii Active, składa się z przedrostka, znaku @ oraz właśnie domeny głównej. Na serwerze nazwą główną zawsze jest adres serwera, np. mojafirma.nazwa.pl.

W serwisie nazwa.pl dzięki nielimitowanej liczbie domen przekierowanych na serwer, praktycznie każdą poprawnie skonfigurowaną domenę można wykorzystać do utworzenia adresu e-mail. Wystarczy dodać swoją nazwę w programie Active.admin jako domenę główną. Domena ta pozwoli na obsługę kont pocztowych w taki sam sposób jak adres serwera. Konta pocztowe o identycznych nazwach (przedrostkach adresów e-mail) utrzymywane w różnych domenach głównych będą od siebie niezależne.

W domenie głównej można dodatkowo utworzyć alias pocztowy oraz przypisać do domeny głównej dowolną liczbę domen dodatkowych. W ten sposób, dla jednego konta pocztowego, można utworzyć wiele adresów e-mail o identycznym przedrostku oraz różnych domenach (np. biuro@szczecin.pl, biuro@warszawa.pl).

W programie Active.admin istnieje także możliwość zamiany domeny głównej na domenę dodatkową lub odwrotnie. Nie można tylko dokonać zmiany na domenę dodatkową nazwy serwera, adresu usługi Strony WWW lub domeny głównej, w której istnieją już konta e-mail.

• Wykop
• Facebook
• Twitter
• Delicious
• Flaker
• Blip

przejdź do archiwum »

tagi:  Active.admin, Domeny, poczta

Parametry bezpieczeństwa a gwarancja dostępności usług

6 kwietnia 2011

O standardzie usług świadczonych w ramach współdzielonego hostingu decydują nie tylko podstawowe parametry, takie jak transfer lub powierzchnia dyskowa. Ważnym aspektem są  tzw. Parametry Bezpieczeństwa czyli wartości, które określają limit poszczególnych funkcjonalności hostingu np. maksymalny rozmiar bazy danych. Parametry są gwarantem poprawnego działania usług użytkowników współdzielących zasoby hostingu, chroniąc przed nadmiernym obciążeniem serwera przez pojedynczego użytkownika. Każdy klient ponosząc taką samą opłatę za serwer powinien mieć do niego dostęp w równym stopniu jak inni użytkownicy. Usługodawca określając Parametry Bezpieczeństwa zapewnia wszystkim klientom stabilność hostingu oraz prawidłowe funkcjonowanie zainstalowanych na nim aplikacji.

Należy w tym miejscu zaznaczyć, że firma NetArt jako jedyny hostingodawca ujawnił swoje Parametry Bezpieczeństwa. Ich wartość została określona na podstawie stałego monitoringu serwerów w NetArt. Pozwala to zagwarantować Klientom poprawne działanie usługi przez przez blisko 100% czasu jej świadczenia.

Warto zapoznać się z obowiązującymi parametrami jeszcze przed zamówieniem hostingu. Pozwoli to na dostosowanie swojego serwisu do obowiązujących limitów, bądź też skłoni użytkownika do wyboru bardziej rozbudowanej opcji hostingu. Z Parametrami Bezpieczeństwa serwerów serii Active można się zapoznać tutaj.

• Wykop
• Facebook
• Twitter
• Delicious
• Flaker
• Blip

przejdź do archiwum »

tagi:  hosting, parametry bezpieczeństwa, Serwery